Regulamin

określający zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, zawierający kluczowe informacje o Sprzedawcy, funkcjonowaniu Sklepu oraz prawach Konsumentów.

Postanowienia odnoszące się do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego stosuje się do umów zawartych począwszy od 1 marca 2024 r.

SPIS TREŚCI

1. Definicje
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy
3. Wymagania techniczne
4. Proces zakupowy w Sklepie
5. Metody płatności
6. Wykonanie zamówienia
7. Prawo do odstąpienia od umowy
8. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
9. Procedura reklamacyjna
10. Ochrona danych osobowych
11. Postanowienia dodatkowe

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni uznanych za ustawowo wolne od pracy.
Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – bezpłatna usługa Sklepu (świadczona elektronicznie na podstawie odrębnego regulaminu), umożliwiająca Kupującemu utworzenie indywidualnego profilu w Sklepie.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, lecz bez charakteru zawodowego tej umowy (definicja obowiązuje dla umów zawartych od 1 marca 2024 r.).
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Sklepu.
Sklep – platforma internetowa dostępna pod adresem www.ventibikes.pl, prowadzona przez Sprzedawcę.
Sprzedawca – PLUTUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, przedsiębiorstwo zarejestrowane pod numerem KRS: 0000850380, NIP: 5252829404, REGON: , z siedzibą przy DŁUGA 29, 00-238 WARSZAWA, POLSKA

§ 2 DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY

Adres do korespondencji: DŁUGA 29, 00-238 WARSZAWA, POLSKA
Adres do zwrotu: „VENTI BIKES” AL. KRAKOWSKA 165, 05-552 ŁAZY, POLSKA

E-mail: VENTIBIKES.BOK@GMAIL.COM
Numer telefonu: – 514 766 687

§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
2. Aby złożyć zamówienie, oprócz warunków z pkt 1, konieczne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.

§ 4 PROCES ZAKUPOWY W SKLEPIE

1. Ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki).
2. Sprzedawca podkreśla, że pełny koszt zamówienia obejmuje cenę produktu oraz, w razie potrzeby, koszty wysyłki wskazane w Sklepie.
3. Produkt wybrany do zakupu należy umieścić w koszyku.
4. Kupujący określa sposób dostawy, metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybierając spośród opcji dostępnych w Sklepie.
5. Złożenie zamówienia następuje po potwierdzeniu jego szczegółów i zaakceptowaniu Regulaminu przez Kupującego.
6. Moment złożenia zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
7. Sprzedawca potwierdzi Kupującemu uprzywilejowanemu zawarcie umowy na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia towaru.
8. Kupujący ma możliwość założenia Konta w Sklepie lub dokonywania zakupów bez rejestracji, podając swoje dane przy każdym zamówieniu.

§ 5 METODY PŁATNOŚCI

1. Za zamówienie można uiścić płatność w następujący sposób, zgodnie z wyborem Kupującego:
   a) przelewem bankowym na konto Sprzedawcy,
   b) za pomocą platformy płatniczej Paynow.
2. W przypadku płatności przez Paynow, obsługę transakcji online realizuje Paynow (mBank).
3. Sprzedawca zastrzega, że niektóre metody płatności mogą wymagać natychmiastowego opłacenia zamówienia ze względu na ich specyfikę.

§ 6 WYKONANIE ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 1-4 dni robocze, o ile na stronie produktu nie podano innego terminu.
3. Jeśli wybrano płatność z góry, realizacja zamówienia rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty.
4. Dostawa towarów realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
5. Produkty są wysyłane zgodnie z wybraną przez Kupującego metodą:
   a) za pośrednictwem kuriera,
   b) do paczkomatów InPost.

§ 7 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą przez Sklep w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem § 8 Regulaminu.
2. Termin 14 dni liczony jest od:
   a) dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała towar,
   b) dnia odbioru ostatniej części towaru w przypadku dostawy w partiach,
   c) zawarcia umowy – w przypadku treści cyfrowych.
3. Aby odstąpić od umowy, Kupujący uprzywilejowany powinien powiadomić Sprzedawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. listownie lub e-mailem), korzystając z danych z § 2 Regulaminu.
4. Kupujący uprzywilejowany może, ale nie musi, skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dołączonego do Regulaminu.
5. Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu, aby dochować formalności.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
6. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę), w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.
7. Zwrot dokonany zostanie tą samą metodą, którą użył Kupujący uprzywilejowany, chyba że strony uzgodnią inaczej; Kupujący nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.
9. Towar należy odesłać na adres: , w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.
10. Kupujący uprzywilejowany pokrywa koszty zwrotu towaru.
11. Kupujący uprzywilejowany odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza sprawdzenie jego cech i funkcjonalności.
12. W przypadku towarów, których zwrot zwykłą pocztą jest niemożliwy, Kupujący uprzywilejowany poniesie koszty zwrotu, o czym zostanie poinformowany w opisie produktu lub przy składaniu zamówienia.

§ 8 WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

1. towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Kupującego uprzywilejowanego lub dostosowanych do jego specyficznych potrzeb,
2. produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
3. towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
4. rzeczy, które po dostarczeniu łączą się trwale z innymi przedmiotami,
5. nagrań audio/wideo lub oprogramowania w zapieczętowanym opakowaniu, otwartym po dostawie,
6. prenumeraty czasopism (z wyjątkiem umów o subskrypcję),
7. produktów, których cena zależy od zmiennych rynkowych niezależnych od Sprzedawcy,
8. treści cyfrowych niezapisanych na nośniku fizycznym, jeśli ich dostarczanie rozpoczęto za zgodą Kupującego uprzywilejowanego przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu o utracie tego prawa.

§ 9 PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. W razie stwierdzenia wady towaru Kupujący może skorzystać z rękojmi lub gwarancji (o ile została udzielona).
2. W ramach rękojmi Kupujący może, zgodnie z Kodeksem cywilnym:
   a) zażądać obniżenia ceny,
   b) odstąpić od umowy (przy wadzie istotnej),
   c) zażądać wymiany towaru na nowy,
   d) zażądać naprawy.
3. Reklamacje na podstawie rękojmi należy zgłaszać na adres podany w § 2 Regulaminu.
4. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia towaru, Kupujący uprzywilejowany zwraca go na koszt Sprzedawcy na adres: Aleja Krakowska 165, 05-552 Łazy, po wcześniejszym uzgodnieniu.
5. Informacje o gwarancji, jeśli dotyczy, znajdują się w opisie produktu w Sklepie.
6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy kierować na adres e-mail z § 2 Regulaminu.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

POZASĄDOWE ROZWIĄZANIA SPORÓW
8. Jeśli reklamacja nie przyniesie Konsumentowi satysfakcji, może on skorzystać m.in. z:
a) mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (lista: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595),
b) polubownego sądu konsumenckiego (lista: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596),
c) pomocy rzecznika konsumentów,
d) platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych Kupujących jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych dostępne są w Polityce prywatności Sklepu.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień na podstawie:
   a) umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   b) obowiązków prawnych Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   c) uzasadnionego interesu Sprzedawcy (np. obrona roszczeń, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy.
4. Dane będą przechowywane do czasu wygaśnięcia umowy, obowiązków prawnych lub możliwości dochodzenia roszczeń.
5. Kupujący ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania.
6. W razie naruszeń Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 11 POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Kupujący nie może dostarczać treści niezgodnych z prawem.
2. Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga akceptacji Regulaminu.
3. Umowy są zawierane w języku polskim.
4. Spory z Kupującymi nieuprzywilejowanymi rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupujących nieuprzywilejowanych jest ograniczona do wartości zamówienia i 1 roku od wydania towaru.
6. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy uprzywilejowanego jest ograniczona do kwoty zamówienia i 1 roku od wydania towaru.